En kontaktväg
Användarna ska inte behöva fundera på vart de ska vända sig. De ringer eller mejlar Prinet, så tar vi nästa steg.
IT-support som en egen IT-avdelning.
Vi lär känna er verksamhet och anpassar stödet efter hur ni arbetar. Ni får personlig hjälp med IT-frågor, underhåll av datorer och råd inför förändringar – med tydligt ansvar och ett fast månadspris för det supportpaket ni väljer.
Jonatan hör av sig för att prata om hur vi kan hjälpa ditt företag.
- Fast och förutsägbar månadskostnad
- Hjälp på distans och vid behov på plats
- Vi arbetar proaktivt och förebygger problem
Det här kan vi hjälpa er med
Support som både löser och förebygger.
Vardagen blir lugnare när användarna vet var de får hjälp och ledningen vet vem som tar ansvar. Omfattningen beror på vilket supportpaket ni väljer.
Personlig support
Vi hjälper på ett lugnt och begripligt sätt, med tålamod och respekt. När det behövs kopplar vi upp oss och löser problemet på distans.
Datorer som fungerar i arbetsdagen
Vi håller koll på uppdateringar, varningar och sådant som ofta skapar onödiga stopp i arbetsdagen.
Skydd i vardagen
Vi ser över grundskydd, inställningar och rutiner för att förebygga problem, inte bara lösa dem när de uppstår.
Hjälp med andra leverantörer
Vi kan samordna felsökning med internetoperatörer, skrivarleverantörer och programleverantörer. Ingår i Kontoret och finns som tillval i övriga paket.
Rådgivning som går att förstå
Ni får råd utifrån hur ni arbetar, vad ni behöver förbättra och hur olika alternativ påverkar kostnad och ansvar.
Supportpaket
Välj hur mycket ansvar ni vill lägga hos oss.
Paketen skiljer sig i hur mycket support och samordning som ingår. I Startup ingår 15 minuters fjärrsupport per dator och månad. Arbetsplatsen och Kontoret innehåller obegränsad fjärrsupport inom paketets omfattning. Supporttider och villkor framgår av ert avtal.
För ledningen handlar support om mer än att laga datorer.
Rätt supportnivå ger förutsägbara kostnader, en tydlig ansvarig part och färre avbrott i arbetet. Det blir också lättare att upptäcka återkommande problem innan de påverkar kundarbete, möten eller interna processer.
Grundstöd för datorerna
Startup
För er som vill ha en trygg grund och hjälp när något strular, utan att låsa fast er i ett stort upplägg.
Passar mindre team som främst behöver fjärrhjälp, rådgivning och löpande kontroll av datorerna.
- Rådgivning utan onödiga teknikord
- 15 minuters fjärrsupport per dator och månad
- Uppdateringar, bevakning och grundskydd
Grundavgift + pris per dator
Obundet249 kr/mån + 690 kr/dator/mån
12 månader199 kr/mån + 599 kr/dator/mån
36 månader149 kr/mån + 549 kr/dator/mån
Löpande hjälp i arbetsdagen
Arbetsplatsen
För företag där datorer, e-post och vardagliga IT-frågor behöver fungera utan att ledningen ska behöva jaga svar.
Passar när användarna behöver snabb hjälp, support på plats vid behov och en partner som håller efter datorerna.
- Obegränsad fjärrsupport
- Support på plats vid behov
- Backup, installationer och statusrapporter
Grundavgift + pris per dator
Obundet1 390 kr/mån + 1 249 kr/dator/mån
12 månader1 149 kr/mån + 1 049 kr/dator/mån
36 månader1 090 kr/mån + 949 kr/dator/mån
Support och samordning
Kontoret
För verksamheter som vill ha en tydlig IT-partner som tar större ansvar för helheten, även när flera leverantörer är inblandade.
Passar kontor med fler beroenden, fler användare eller högre krav på uppföljning, planering och samordning.
- Allt i Arbetsplatsen
- Kontakt med andra leverantörer
- Regelbundna IT-möten och rapporter
Grundavgift + pris per dator
Obundet1 390 kr/mån + 1 390 kr/dator/mån
12 månader1 149 kr/mån + 1 149 kr/dator/mån
36 månader1 090 kr/mån + 1 049 kr/dator/mån
Skillnaderna i praktiken
Tabellen är till för att göra valet enklare. Det viktigaste är inte en lång lista med teknik, utan att veta vem som tar ansvar när vardagen påverkas.
| Innehåll | Startup | Arbetsplatsen | Kontoret |
|---|---|---|---|
| Rådgivning utan onödiga teknikord | Ingår | Ingår | Ingår |
| Fjärrsupport | 15 min/månadper dator | Obegränsad | Obegränsad |
| Support på plats | Tillval | Ingår | Ingår |
| Prestandabevakning och varningar | Ingår | Ingår | Ingår |
| Programuppdateringar | Ingår | Ingår | Ingår |
| Installation av program och ny dator | Tillval | Ingår | Ingår |
| Backup på datorer | Tillval | Ingår | Ingår |
| Kontakt med andra leverantörer | Tillval | Tillval | Ingår |
| Regelbundna IT-möten | Tillval | Tillval | Kvartalsvis |
| Periodiska statusrapporter | Tillval | Ingår | Ingår |
Månadskostnaden består av en fast grundavgift plus ett pris per dator. Alla priser visas exklusive moms. Raderna visar pris vid olika bindningstider. Det slutliga förslaget anger omfattning, supporttider, villkor för platsbesök och arbete utöver paketet samt eventuell uppsägningstid.
Så fungerar det
Ett lugnt sätt att hantera IT-frågor.
Ni får ett team som lär känna era arbetssätt, följer upp problem och anpassar stödet när verksamheten förändras.
Vi lär känna er verksamhet, era användare och det som brukar störa arbetet.
Ni får en enkel väg in för frågor, fel och önskemål.
Vi löser det vi kan direkt och förklarar vad som händer när något kräver mer arbete.
Vi följer upp återkommande problem så att samma sak inte behöver störa igen.
Nästa steg
Vad skulle IT-support till fast pris innebära för er?
Lämna dina kontaktuppgifter så hör Jonatan av sig. Berätta gärna hur många användare ni är och vad ni vill ha hjälp med, så pratar vi om ett upplägg för er.